Trafega Pro
Política de Privacidade
Última atualização: 12 de julho de 2026.
A privacidade e a segurança das informações tratadas no Trafega Pro são importantes para nós. Leia este documento para entender como a plataforma utiliza dados pessoais.
1. Quem somos
O Trafega Pro é uma plataforma de gestão para oficinas e autocenters. Esta Política explica como tratamos dados pessoais ao disponibilizar agenda, atendimento, CRM, conversas, ordens de serviço e integrações da plataforma.
2. Dados que podem ser tratados
Podemos tratar dados de acesso dos usuários da plataforma, dados de oficinas, dados de clientes cadastrados pelas oficinas, informações de veículos, agendamentos, mensagens de atendimento, registros de ordens de serviço e dados técnicos necessários para segurança e funcionamento do sistema.
3. Finalidades do tratamento
Os dados são utilizados para autenticar usuários, manter a operação da oficina, organizar agendamentos, viabilizar atendimentos, gerar histórico de clientes e veículos, prevenir fraudes, oferecer suporte e aprimorar a estabilidade e segurança do Trafega Pro.
4. Papel das oficinas
Cada oficina usuária é responsável pelos dados de seus próprios clientes e pela base legal aplicável ao atendimento, comunicação e cadastro realizados por ela. O Trafega Pro atua como plataforma que viabiliza esse tratamento conforme as instruções da oficina contratante.
5. Compartilhamento e fornecedores
Poderemos utilizar fornecedores estritamente necessários para operar o serviço, como hospedagem, banco de dados, envio de e-mails, integrações de calendário, automação, inteligência artificial e mensageria. O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para cada funcionalidade contratada ou ativada.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido. Os dados são mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, resolução de incidentes e exercício regular de direitos.
7. Direitos do titular
Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos e demais direitos previstos na legislação aplicável. Quando o dado estiver vinculado a uma oficina, o pedido poderá ser direcionado à própria oficina responsável pelo atendimento.
8. Atualizações desta política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. A versão publicada nesta página será sempre a referência vigente.
Contato
Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mailsuporte@trafegapro.com.br.